Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Хочу вернуть планшет в магазин 14 дней предлагают только обмен

Евгений Сажин И если будет установлен факт, что поломка возникла не по вине производителя или продавца, то стоимость экспертизы удержат с покупателя. И вот тут нужно проявить особое внимание: ведь продавцу вдвойне выгодно объявить недостаток непроизводственным. Во-первых, тогда покупатель утратит свое право на возврат товара, а во-вторых, еще и оплатит экспертизу, которая, кстати, могла быть проведена штатным сотрудником и не потребовала бы дополнительных расходов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара в срок до 15 дней

Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.

Многие сталкивались с ситуациями, когда необходимо вернуть в магазин iPhone, iPad или другие девайсы. Однако, далеко не все знают свои права и обязанности в этих случаях. Причин для возврата товара может быть много. К примеру, устройство оказалось неисправным, сломалось в процессе эксплуатации или просто не подошло по цвету, размеру, а также другим характеристикам. Последнее особенно актуально в случаях, когда гаджеты приобретаются в качестве подарка.

Однако прежде чем переходить к действиям для возврата или обмена девайса, необходимо познакомиться с перечнем нормативных правовых актов , регулирующих данную сферу. Все случаи, в которых требуется вернуть или поменять товар, находящийся на гарантии , можно отнести к 2 категориям:. Безусловно, находящееся на гарантии устройство ненадлежащего качества можно просто отремонтировать, однако нас интересует именно замена девайса.

При этом он может иметь просто недостатки и существенные недостатки. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию.

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Это и хорошо и плохо. Положительным моментом, является то, что в таких случаях вернуть или обменять девайс гораздо проще. Однако, безусловно, сломанное или не должным образом работающее устройство — это плохо. В соответствии со ст. Другой вариант — обмен устройства ненадлежащего качества на аналогичное. Указанные требования могут быть предъявлены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. При этом в ст. Это подтверждается пп. По истечении ти дневного срока, требования покупателя о возврате или обмене технически сложного товара ненадлежащего качества подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:.

Воспользоваться указанными правами можно только в том случае, если ненадлежащее качество товара не было оговорено продавцом при покупке. С законодательной базой разобрались — переходим к действиям , которые необходимо предпринять для возврата или обмена устройства ненадлежащего качества. Стандартным сроком гарантийного обслуживания продукции Apple и других производителей, является 1 год.

Самый простой способ проверки — смотрим дату в товарном чеке и прибавляем к ней год. Имеется ли гарантия у вашего iPad или iPhone также можно проверить перейдя по этому адресу и введя в соответствующее поле IMEI устройства.

После ввода серийного номера открывается страница на которой отображена вся информация о гарантии на ваш девайс. К примеру, на мой iPhone 6 гарантия заканчивается 10 декабря года. Итак, мы удостоверились, что устройство, которое мы хотим вернуть находится на гарантии, а значит, подлежит возврату в определенных законодательством случаях.

Однако прежде чем готовить претензию, необходимо определиться куда мы будем ее подавать. Тут все достаточно просто — претензия подается по месту приобретения товара , то есть непосредственно в магазин.

Теоретически, можно обратиться к производителю или импортеру, а также если реселлер сетевой — в любую точку продаж, однако как показывает практика, более лояльное отношения читай больше шансов на обмен или возврат чаще всего бывает именно в том магазине, в котором гаджет был приобретен. В большинстве крупных магазинов подобными вопросами занимаются сотрудники гарантийных отделов, в более мелких — продавцы или менеджеры.

Для начала необходимо подготовить документы, которые были получены при покупке, а именно товарный чек и гарантийный талон если имеется. Что касается iPad или iPhone, то тут чаще всего в наличии будет лишь товарный чек. Далее, в произвольной форме на имя директора магазина, в котором был приобретен девайс, составляем претензию.

Особых требований по оформлению также нет, достаточно максимально подробно изложить суть проблемы, а также указать, чего именно вы хотите — расторгнуть договор купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств или обмена девайса ненадлежащего качества образец можно посмотреть тут. В текст претензии, помимо всего прочего, желательно включить 2 пункта : о необходимости вашего участия в проведении проверки качества товара экспертизы ; предложение урегулировать данную ситуацию в досудебном порядке — психологический момент, который показывает серьезность ваших намерений.

После того как текст готов, необходимо сформировать 2 одинаковых комплекта документов — претензия, товарный чек и гарантийный талон если имеется. Оба экземпляра, вместе с девайсом в полной комплектации коробка, инструкции, аксессуары передаются в магазин.

Один — представители продавца оставляют у себя, а на втором они обязаны поставить отметку о получении с датой и печать магазина. После этого, данный комплект менеджер или продавец обязан передать вам. Ни в коем случае не отдавайте в магазин оригиналы документов. Для принятия решения о возврате или обмене товара достаточно их копий.

В соответствии с ЗоЗПП для удовлетворения требований, указанных в претензии установлены предельные сроки:. Также следует помнить о том, что в случае невыполнения продавцом указанных требований, вы вправе обратиться в суд и произвести возврат или обмен устройства ненадлежащего качества в судебном порядке. Однако, в большинстве случаев наличия досудебной претензии более чем достаточно. Стоит отметить и то, что продавцы гораздо охотнее идут на обмен девайсов ненадлежащего качества, чем на возврат денежных средств.

Поэтому для реализации последнего, придется приложить немного больше усилий — возможно, придется обратиться в магазин несколько раз. В этом случае каждая следующая претензия должна содержать ссылку на предыдущую, а также информацию о том, что не исполняя ваши законные требования, продавец нарушает закон, за что может понести соответствующее наказание. На все время гарантийного срока службы устройства должны сохраняться все документы, полученные при покупке, а также полная комплектация товара.

Если ваше устройство не обладает какими-либо недостатками , то оно является товаром надлежащего качества. Правила его обмена или возврата регулируются ст. Так, в соответствии со ст. К сожалению, в этом пункте есть и ограничение — перечень товаров , которые не подлежат обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ от В этом документе технически сложные товары перечислены одним, достаточно общим пунктом. Что касается iPad, то тут все более-менее понятно — тип гаджета никак не поименован в вышеуказанном перечне технически сложных устройств, что позволяет безо всяких проблем обменять, а в случае отсутствия аналогичных девайсов — возвратить его.

С iPhone и другими смартфонами все печально — большинство судов различных инстанций относит подобные девайсы к указанным в перечне технически сложным устройствам.

Именно это и делает обмен или возврат iPhone и других смартфонов надлежащего качества практически невозможным с точки зрения закона. Требования , предъявляемые к товару надлежащего качества, в отношении которого необходимо выполнить процедуру обмена или возврата:.

С учетом указанных обстоятельств, в случае необходимости обмена товара надлежащего качества можно предпринять следующие действия. Этот способ в большинстве случае подойдет только для обмена гаджета. Для его реализации необходимо обратиться в магазин, в котором вы приобретали товар и объяснить необходимость обмена.

К примеру, можно сказать, что товар покупался в качестве подарка, однако не подошел по объему памяти, цвету или другим характеристикам. Не секрет, что рыночные отношения и конкуренция сыграли положительную роль на качестве обслуживания, в том числе и на клиентоориентированности магазинов. Этим и нужно воспользоваться. Во время подготовки этой инструкции я обзвонил 10 разных магазинов — от крупных известных ритейлеров, до мелких интернет-магазинов. В 9 из них мне уже по телефону сказали, что готовы поменять неподошедшие iPhone и iPad на другие модели.

Большинство магазинов заботятся о своей репутации и хотят чтобы клиенты возвращались к ним снова. Поэтому они и готовы менять неподходящие устройства на другие. Не угадали с цветом или объемом памяти? Не проблема — обменяете на другое, достаточно вежливо об этом попросить. Этот способ больше подходит для обмена или возврата iPad или других планшетов, но и для смартфонов его стоит попробовать. Отличия заключаются в том, что вы просите обменять или вернуть устройство надлежащего качества, то есть не обладающего какими-либо недостатками.

Также готовятся 2 одинаковых комплекта документов один из которых продавец, поставив соответствующие отметки о получении подпись, дата, печать организации , передает вам. Важно помнить о том, что в данном случае, по закону, продавец не обязан обменять iPhone или другие смартфоны. Это может произойти только по его доброй воле. По сути это реальный способ обмена или возврата не только планшетов, но и смартфонов.

В соответствии с п. Если такая информация не была предоставлена, или она была неверной, покупатель, согласно п. Таким образом, если вам удастся доказать то, что при выборе девайса вы руководствовались наличием или отсутствием какой-либо конкретной характеристики, а при покупке вам была предоставлена недостоверная информация о ней — вы сможете вернуть гаджет.

Этот способ особенно актуален если девайс укомплектован мануалом на иностранном языке или инструкцией с кратким содержанием. Стоит помнить о том, что для данного способа крайне желательно наличие не менее одного свидетеля, который присутствовал с вами в момент приобретения товара или консультации по нему.

Для того чтобы использовать данный способ необходимо предъявить в магазин письменную претензию. В ней необходимо указать, что при выборе и приобретении устройства вы получили неполную информацию о нем и на основании ст. Также обязательно укажите пункты с предложением урегулировать ситуацию в досудебном порядке, а также о вашем праве обратиться в суд. Претензию можно отправить на адрес магазина заказным письмом с уведомлением о вручении.

В этом случае дневный срок начинается с момента вручения письма представителям продавца. Если по прошествии 10 дней прибавьте еще несколько дней на доставку реакции продавца не последовало, то на оставление претензии без ответа, а также на некачественное оказание услуг необходимо пожаловаться в Роспотребнадзор. Не секрет, что именно этим способом в настоящее время пользуется большинство потребителей. Как это было бы не странно, этот отрицательный момент, в случае необходимости возврата или обмена товара надлежащего качества играет нам на руку.

Дело в том, что продажа товара дистанционным способом, в том числе через интернет, регулируется ст. В указанных нормативных документах говорится о том, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, после передачи — в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара — в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Последняя особенность имеет место быть, если в момент доставки товара вы не получили документ , в котором указан порядок и сроки возврата товара.

Разумеется, тут также есть условие о том, что возврат товара надлежащего качества возможен если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Основное правило, действующее в отношении товаров, купленных в интернет-магазинах — это право отказа от покупки без объяснения причин.

Другим важным моментом является то, что при продаже дистанционным способом Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату не действует.

Единственное ограничение — нельзя вернуть товар надлежащего качества, изготовленный для индивидуального использования. К примеру, вы могли сделать на iPad гравировку — такое устройство вернуть нельзя. Помните, что при возврате товара надлежащего качества, продавцом составляется акт возврата за подписью обеих сторон.

Тема: Хочу вернуть планшет в магазин 14 дней предлагают только обмен

Нормы закона регулируют права и обязанности сторон: как продавца, так и потребителя товаров. Процедура возврата или обмена товара, не подошедшего по качеству или другим характеристикам, подробно отражена в ст. Законодатель устанавливает четкий регламент, которому должен соответствовать товар, подлежащий обмену, а также права и обязанности покупателей и продавцов. Отдельными положениями рассматриваются действия сторон в ситуациях нахождения дефектов и производственных браков на товаре, когда покупателя заранее не предупредили о их наличии ст.

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от Помимо права на обмен товара надлежащего.

Хочу вернуть планшет в магазин 14 дней предлагают только обмен

Планшет для многих становится удобным устройством, которое совмещает в себе компьютер и телефон. Однако приобретение такого товара всегда сопряжено с определенными рисками. Техника тонкая, сложная, требовательная к уходу и эксплуатации. Да и само изделие при покупке может не понравиться. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Можно ли вернуть планшет если не прошло 14 дней

Если уж по каким-то причинам вас не устраивает купленный планшет, то не стоит в обосновании причин упоминать несочетание расцветки планшета с цветом своих глаз или неудобство просмотров фильмов в положении лежа. Акцент в этом случае стоит делать на тот факт, что продавец не сообщил о конкретных технических характеристиках планшета — а ведь именно они и побудили приобрести данную модель. Из ваших претензий должно стать понятно, что вы озвучивали требования к устройству, а продавец посоветовал именно этот планшет. Однако, длинный потребует рассмотрения всех условий вашей покупки, качества техники и временных сроков.

Планшет для многих становится удобным устройством, которое совмещает в себе компьютер и телефон. Однако приобретение такого товара всегда сопряжено с определенными рисками.

Как вернуть исправный планшет в магазин течении 14 дней

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился. В статье я расскажу о том, как вернуть планшет в магазин, какие существуют основания возврата устройства и можно ли вернуть исправный прибор. Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата.

Возврат планшет в магазин течении 14 дней

Планшет это несомненно очень удобное устройство, которое пользуется не малой популярностью, но бывают ситуации когда по тем или иным причинам у вас возникает необходимость вернуть купленный планшет обратно в магазин. Скажу сразу не во всех случаях это возможно и хочу рассказать вам когда у вас есть полное право вернуть планшет в магазин и забрать деньги, а когда у вас это не получится. Данный перечень доступен в интернете, открываем данный перечень и читаем пункт 11, планшет относится к технически сложным товарам и попадает под действие данного перечня. Поэтому если вы приобрели планшет, он полностью исправен, в нем нет недостатков, однако вас не устроила цена увидели в другом месте дешевле, он вам просто не понравился , это не является причиной для обмена или возврата планшета обратно в магазин, вам на законных основания откажут и сделать здесь практически ничего не получится. Если с момента покупки планшета прошло 14 дней, то вернуть планшет и предъявить требования пункта 1 статьи 18 вы можете предъявить продавцу только в следующих случаях: В данной ситуации с некачественным товаром нередко возникают споры с продавцом, относительно причин возникновения недостатков, но в данной ситуации продавец имеет право назначить экспертизу товара, на которой вы имеете право во вашему желанию присутствовать, экспертиза покажет была ли ваша вина в возникновении неисправности или нет. Если продавец на отрез отказывается выполнять ваши законные требования, то необходимо направить в адрес продавца претензию. Претензия пишется в 2-х экземплярах, в претензии укажите когда был куплен товар, чем подтверждается факт покупки, какие недостатки в нем были выявлены, сошлитесь на п.

Как вернуть деньги за планшет, вернуть планшет по гарантии.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно.

Многие сталкивались с ситуациями, когда необходимо вернуть в магазин iPhone, iPad или другие девайсы. Однако, далеко не все знают свои права и обязанности в этих случаях. Причин для возврата товара может быть много. К примеру, устройство оказалось неисправным, сломалось в процессе эксплуатации или просто не подошло по цвету, размеру, а также другим характеристикам. Последнее особенно актуально в случаях, когда гаджеты приобретаются в качестве подарка. Однако прежде чем переходить к действиям для возврата или обмена девайса, необходимо познакомиться с перечнем нормативных правовых актов , регулирующих данную сферу.

Трудовое право Хочу вернуть планшет в магазин 14 дней предлагают только обмен Для начала потребитель должен определиться с тем требованием, которое собирается предъявить. Обнаружился дефект через неделю.

Получить взятку может только должностное лицо (яни п. Выплата процентной надбавки не приостанавливается в период нахождения государственного служащего, работника в отпуске, командировке, на излечении амбулаторно или в лечебном учреждении, при выполнении государственных и общественных обязанностей.

Дело неоднократно рассматривалось судом. Однако в случаях, когда информация не нуждается в подтверждении документально, возможно воспользоваться интернет-ресурсом кадастровой службы. Получить гражданство рф через суд по месту рождения. На 3-4 размера больше той, которую носит использующий бронежилет (жилет защитный) или одежду свободного покроя.

В таком случае автомобиль возвращают.

Если же возникнет необходимость замены выданного раннее свидетельства, то его можно восстановить или заменить. Полученных по договору займа. Санитарно-эпидемиологическая экспертиза может быть проведена не всегда, есть обстоятельства, которые исключают привлечение экспертов: Когда шумы вызваны природными или случайными явлениями.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат планшета - 5 способов как вернуть планшет в магазин, возврат без чека, сроки 14 и 15 дней
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

5
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Рогнеда
Парамон

зейнеткерлер балаларынын баласын неге багу керек.

Валерия
Евдокия

фейк для школоты первая похожа на шестижаберную акулу орнула с фразы "но это не точно" Китовая акула.....

Аполлинарий
tiodaloo

Да был председателем но не шутом.

Гедеон
Никита

Только как вас понять, мыыыыы, увы, не знаем.

Платон
Виргиния

Одному дали 4 года, двум - год условно.

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу