Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Возврат товара в течение 14 дней

Юридическая компания "Центр Конфликтологии и Права" Партнер проекта. Вернуть товар в магазин или обменять его на другой аналогичный можно в течение 14 дней со дня покупки. Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Обмен и возврат товара: как это сделать быстро и правильно

Все мы любим покупать новые вещи — будь то техника, мебель или одежда. Но часто бывает так, что в магазине вещь вам нравилась, а когда пришли домой, то увидели, что она некачественная. И, согласно закону "О защите прав потребителей", вы имеете право ее вернуть.

От покупки некачественного товара не застрахован никто. Однако не все решаются возвращать недостаток обратно в магазин. Кому-то не хватает времени, кому-то терпения, а еще кому-то знаний.

Впрочем, даже по закону вернуть по гарантии товар можно не всякий. И не всегда. Попробуем разобраться в правовых нюансах. Читайте также: Права потребителей: об этом должен знать каждый. Гарантийный с рок. Прежде всего напомним, что каждый товар имеет свой гарантийный срок. В течение этого времени продукт должен нормально работать или использоваться. А в случае поломки товара, производитель, продавец или сервисный центр должны его бесплатно отремонтировать или заменить.

У каждого товара есть свой гарантийный срок. Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе. Чаще всего, это гарантийный талон. Для пищевых продуктов и другой продукции, потребительские качества которой со временем могут ухудшаться, устанавливается срок годности, который указывается на этикетках, упаковках или иных документах. Этот срок годности и считается гарантийным сроком.

Читайте также: Как почистить стиральную машину самостоятельно: простые и эффективные советы. Срок годности исчисляется с даты изготовления. В то же время, на такие сезонные товары, как обувь, одежду и другие изделия гарантийный срок исчисляется с начала соответствующего сезона. К примеру, гарантийный срок на зимнюю обувь считают с 15 ноября, а на летнюю — с 15 мая. Срок годности считается с даты изготовления. А что делать с некачественной продукцией, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены?

Покупатель вправе предъявить продавцу соответствующие требования, если недостатки были обнаружены в течение двух лет. А если это объект строительства — не позднее десяти лет со дня передачи его потребителю. Читайте также: Лайфхак от инженера Google: как улучшить качество фото на смартфоне в условиях тусклого освещения. По закону, все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа.

Он удостоверяет факт продажи, содержит дату и выдается при покупке. Для товаров, на которые установлен гарантийный срок, нужно показать техпаспорт или иной документ с отметкой о дате продажи. То есть отремонтировать, обменять или вернуть товар можно только в пределах гарантийного срока. А также при наличии товарного или кассового чека, заполненного паспорта на товар или гарантийного талона. Стоит знать. Требования потребителя не будут удовлетворены, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли из-за нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

То есть, если только что купленный телефон упал и в нем разбился экран, отремонтировать его по гарантии не получится. Товар примут назад или обменяют, если поломка произошла не по вашей вине.

Если же товар сломался или вышел из строя не по вашей вине и гарантийный срок еще актуален, вы имеете право требовать:. По закону, потребитель вправе предъявить одно из этих требований, а если его не выполнят — заявить другое.

Иными словами, хотя требует покупатель, но варианты, в конце концов, выбирает продавец. А потому, если вы приходите в магазин с поломанным, например, электрочайником, магазин, как правило, отправляет вас в сервисный центр фирмы для "бесплатного устранения недостатков".

Даже если вы сами предложите пропорционально уменьшить цену. Важный момент. Если в течение гарантийного срока были обнаружены существенные недостатки или фальсификация товара, то в этом случае выбирает уже потребитель. Есть два варианта: 1 расторгнуть договор и вернуть уплаченные за него деньги; 2 или же заменить товар на такой же или на аналогичный из имеющихся в наличии.

Вы можете требовать вернуть деньги за некачественный товар. Таким образом, обменять или вернуть товар можно только в случае, если недостаток оказался существенным. При этом в его появлении должен быть виноват производитель или продавец.

А для подтверждения этого, скорее всего, придется провести экспертизу. Для лучшего понимания добавим, что существенный недостаток — это недостаток, который делает невозможным использование товара в соответствии с его целевым назначением.

К тому же, после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам. А также имеет хотя бы один из следующих признаков:. Следовательно, обмен или возврат товара можно требовать только в случае, если поломка произошла не по вашей вине.

И ее хотя бы один раз пытались устранить. Будьте готовы — для возврата товара часто приходится делать экспертизу. Теперь о том, как выглядит сам процесс. Вы купили некачественный товар или обнаружили впоследствии, что он некачественный. Берете товар и документы на него и отправляетесь туда, где его приобрели.

Далее продавец, производитель, сервисный центр обязаны принять товар ненадлежащего качества и удовлетворить требования покупателя.

При этом доставка крупногабаритных товаров и товаров весом более пяти килограммов и их возврат потребителю осуществляется за счет продавца, производителя или сервисного центра.

Требование о замене бракованного товара должно удовлетворяться немедленно, если товар есть в наличии. Если нужно проверить дефект, это делают в течение 14 дней или по договоренности сторон. Если же товара нет, то его замену должны привести в течение двух месяцев с момента подачи соответствующего заявления. Читайте также: Правила успешного бизнесмена: советы эксперта. Здесь действуют следующие правила. Если проводится замена товара на такой же, только исправный, то перерасчет стоимости не производится.

В случае, если замена производится на товар другой марки или модели, то за основу берется более высокая цена. То есть, если цена выросла, то перерасчет осуществляется на момент обмена; если снизилась — на момент покупки. Аналогично, если товар возвращается и потребитель забирает деньги.

При этом уплаченные за товар деньги должны быть возвращены в день расторжения договора или по договоренности в другой срок. Однако не позднее чем в течение семи дней. Гарантийный ремонт также имеет некоторые особенности. В частности, устранить недостатки товара обязаны в течение 14 дней с даты предъявления требования или по согласию сторон в другой срок. Для некоторых товаров, например, мобильных, холодильников, компьютеров, продавец должен создавать так называемый обменный фонд товаров.

Из него потребителю предоставляется товар аналогичной марки, причем с доставкой. Created with Sketch. Курси валют. Facebook news24ukraine. Общий RSS. Прямая трансляция на Последние выпуски. Читайте также: Права потребителей: об этом должен знать каждый Гарантийный с рок Прежде всего напомним, что каждый товар имеет свой гарантийный срок.

У каждого товара есть свой гарантийный срок Гарантийный срок указывается в паспорте на продукцию, на этикетке или в любом другом документе. Читайте также: Как почистить стиральную машину самостоятельно: простые и эффективные советы Срок годности исчисляется с даты изготовления.

Срок годности считается с даты изготовления А что делать с некачественной продукцией, на которую гарантийные сроки или срок годности не установлены? Читайте также: Лайфхак от инженера Google: как улучшить качество фото на смартфоне в условиях тусклого освещения По закону, все требования потребителя рассматриваются только после предъявления расчетного документа.

Товар примут назад или обменяют, если поломка произошла не по вашей вине Если же товар сломался или вышел из строя не по вашей вине и гарантийный срок еще актуален, вы имеете право требовать: 1 пропорциональное уменьшение цены; 2 безвозмездное устранение недостатков товара в разумный срок; 3 или возмещение расходов на устранение недостатков товара.

Решение проблемы выбирает продавец но не всегда По закону, потребитель вправе предъявить одно из этих требований, а если его не выполнят — заявить другое. Вы можете требовать вернуть деньги за некачественный товар Когда можно требовать обмен или возврат товара? А также имеет хотя бы один из следующих признаков: 1 он вообще не может быть устранен; 2 его устранение требует более 14 календарных дней; 3 он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

Читайте также: Правила успешного бизнесмена: советы эксперта А если цена на товар изменилась? Немного о гарантийном ремонте Гарантийный ремонт также имеет некоторые особенности. Как вернуть некачественный товар: смотрите видео. Теги: Новости Украины Публикации Советы. Выбор редакции. Политолог напомнил, почему Украине не стоит пугаться разрешения Дании на "Северный поток-2". Дмитро Гнап 9. Блоги тижня Михайло Макарук Анна Калюжна

Защита прав потребителей 2019

Правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он :. При этом способ оплаты товара не имеет значения: он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит. Кабинетом Министров Украины утвержден Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену возврату. Итак, вернуть продукцию в магазин и получить обратно свои деньги можно далеко не за все группы товаров. Также обмену и возврату не подлежат и некоторые непродовольственные товары, такие как:.

Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней. Содержание. 1 Срок возврата денег за товар по закону о защите прав потребителей. Закон.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин? Как сообщается, защитить права потребителя поможет инструкция по процедуре обмена товара надлежащего качества и возврата денег за продукцию ненадлежащего качества. Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел. Например, не устраивает размер, фасон, цвет, форма, габариты либо есть другие основания, по которым покупка не может быть использована по назначению. Данные правила обмена распространяются на непродовольственный товар надлежащего качества при условии, что он не использовался и сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ чек , выданный потребителю во время покупки ст. При этом способ оплаты товара не имеет значения, он может быть приобретен как за наличные безналичные деньги, так и в кредит.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

О том, что у покупателя есть возможность вернуть или обменять товар в течение 14 дней день покупки не считается , если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по иным причинам не может быть использован по назначению, знают все. Однако не всегда такой возврат товара проходит без сучка и задоринки, о чем покупатели порой даже не подозревают. Прежде всего потребитель должен сохранить невредимыми лейблы производителя, упаковку, все чеки и сообщить продавцу о намерениях обмена или возврата денег, сославшись если потребуется на закон. Если продавец начинает вилять например, потому что не хочет лишиться бонуса за продажу , нужно звать администратора.

Наверное, каждый сталкивался с тем, что, покупая товар, в предусмотренный гарантийный срок изделие начинает работать ненадлежащим образом. При обращении в магазин, администрация отказывается производить ремонт или возвращать деньги. Что делать в таком случае и куда обращаться?

Как без скандала вернуть неподходящий товар в магазин

Многие граждане РФ знают, что при покупке некачественной или бракованной продукции по правилам ее можно вернуть в магазин. Однако законы, защищающие права потребителей, разрешают возвращать и те товары, которые имеют надлежащее качество. Такая ситуация может возникнуть, например, при покупке одежды на подарок. Чтобы обратиться к продавцу с просьбой заменить продукцию надлежащего качества, у потребителя по закону есть 14 дней. А у самого продавца времени на возврат финансовых средств или замену покупки еще меньше. Закон о защите потребительских прав заставляет магазины совершать данные действия в течение трех дней после получения требований.

Как вернуть товар: права потребителей

Если, придя домой, вы вдруг разочаровались в покупке, которую только что сделали, знайте, что в подавляющем большинстве случаев товар можно вернуть в магазин в течение 14 дней. И эта статья именно о том, как вернуть товар в магазин и получить назад свои деньги. Причем на вполне законных основаниях и без лишних волнений. О возврате некачественного бракованного товара по гарантии можно прочитать здесь. Итак, вернуть товар надлежащего качества в магазин или обменять его на другой аналогичный можно, если соблюдены следующие условия возврата товара:. Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом обменять или вернуть товар надлежащего качества.

Как вернуть товар в магазин. Правила возврата товара в течении 14 дней. Валентин БОГУНОВ, юрист. Согласно закону.

Защита прав потребителей: как вернуть некачественный товар в магазин

Все мы любим покупать новые вещи — будь то техника, мебель или одежда. Но часто бывает так, что в магазине вещь вам нравилась, а когда пришли домой, то увидели, что она некачественная. И, согласно закону "О защите прав потребителей", вы имеете право ее вернуть.

Правила возврата товара в магазин в течении 14 дней

Защита прав потребителей Какое нарушение прав потребителей Вас коснулось? Вы можете выбрать 1 вариант ответа. Защита прав потребителей Здесь можно обсуждать и задавать вопросы, связанные с защитой прав потребителей. Отказ в возврате денег или обмене товара, нарушение гарантийных обязательств, некачественный товар и т. Закон Украины о защите прав потребителей регулирует отношения между производителями продавцами товара, исполнителями работ услуг и потребителями товаров, работ и услуг.

Какими правами обладает потребитель при возврате и обмене товара? Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек?

Закон Украины «О защите прав потребителей»: что необходимо знать при возникновении спора

Они нередко выполняют даже роль живого ограждения территории или используются для зонирования частей придомовых угодий. Отметим, что самую квалифицированную помощь в таких делах вы получите именно от кредитного брокера.

Таким образом заполнена в этой табличной части будет только одна строка. Порой это доходило до абсурда. Следует учитывать, что въезд в субъекты федерации, не подключившиеся к мероприятиям для соотечественников, в рамках программы невозможен.

Бесплатное медобслуживание в государственных медучреждениях.

Оценка стоимости имущества, украденного из магазина от 1000 до 2500 рублей и отсутствуют факторы преступления, прописанные ч. Документы, подтверждающие предоставление обеспечения исполнения контракта, предоставляются победителем конкурса (участником конкурса, заявке на участие в конкурсе которого присвоен второй номер) при заключении контракта (ч.

Какими способами можно ее осуществить. Если же имеется вина покупателя, то он лишается внесенной суммы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

0
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о

Комментариев пока нет (:

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу