Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Подлежит ли смартфон возврату

В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение 14 дней с момента покупки. В первую очередь хочу Вам сказать, что смартфон это технически сложный товар и это не просто мое мнение. Есть Постановление Правительства РФ от Данный список составлялся для ситуаций, когда между потребителем и продавцом возникают споры относительно возврата или обмена технически сложных товаров, ведь процесс их обмена или возврата немного отличается от тех же действий по отношению к не технически сложным товарам.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Какие товары не подлежат возврату и обмену? Стоит ли их продавать? - Александр Федяев

Как вернуть мобильный телефон (смартфон) и вернуть деньги за него

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость. Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования. Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях. Технически сложными признаются товары, которые включены в Перечень.

Это означает, что они не подлежат возврату в течение 14 дней после покупки, если соответствуют заявленным характеристикам. Смартфоны отражены в этом списке под пунктом 6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями п. Но здесь следует учитывать, что прямого указания на смартфоны нет. Поэтому при попытке возврата многое зависит от ваших знаний ЗоЗПП и умения отстаивать свое мнение.

Возможность возврата исправного телефона является спорной. Продавцы зачастую ссылаются на то, что гаджет указан в Перечне, а значит они вправе не принимать его, хотя прямого указания на этот товар нет.

Длительность споров зависит от того, в каком состоянии вы хотите вернуть смартфон. Это самый реальный способ вернуть смартфон, потому что в данном случае он будет считаться новым. Даже если вы его несколько раз включали, это не отразится на статусе товара при условии, что вы не трогали наклейки. Например, если товар приобретается в подарок и покупатель не уверен, что он придется по вкусу получателю.

В таких ситуациях вернуть гаджет можно без проблем, но желательно все же данный момент обговорить с продавцом заранее. В данном случае возможность возврата осложняется, потому что товарный вид смартфона испорчен. Теоретически вы можете вернуть такой гаджет, но это будет связано с длительными спорами, потому что продавец всеми силами будет стараться не принимать его.

Это самый легкий вариант возврата, на который продавцы идут чаще всего. Особенно это касается случаев, когда покупатель хочет поменять смартфон на более дорогую модель. Но даже если вы хотите заменить купленный гаджет в той же ценовой категории, заявляйте об обмене, а не возврате. Это существенно повысит шансы на успех и уменьшит время на споры. Если продавец отказывается возвращать деньги или менять смартфон, нужно составить претензию в письменном виде. Документ составляется в двух экземплярах, один передается продавцу, второй остается у покупателя с обязательной пометкой о принятии претензии магазином.

Текст составляется в свободной форме с указанием:. В документе следует указать как можно больше подробностей. Чем больше деталей вы укажете, тем выше шансы на успех. Если после покупки вы обнаружили в телефоне какие-либо дефекты, вы можете сразу нести его обратно в магазин и требовать возврата денег или обмена. В данном случае продавец не может ссылаться на Перечень или другие законы, он обязан удовлетворить требование клиента.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. Если продавец не хочет принимать обратно товар, требуйте проведения экспертизы. Она призвана определить характер дефектов и решить, по чьей вине они появились.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет ч.

Но если по результатам будет выявлено, что дефекты появились по вине потребителя, вам придется возместить затраты на экспертизу. Если вы потеряли чек, это не значит, что нельзя требовать возврата. В данном случае нужно привести показания свидетелей, которые подтвердят факт совершения покупки. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания ч.

Наличие гарантийного талона является обязательным при покупке смартфона. Возможность возврата или обмена и сроки, в течение которых это допускается, прописываются в документе.

Для смартфонов обычно срок гарантии составляет 1 год. При этом некоторые телефоны можно просто отремонтировать бесплатно, а некоторые вернуть в магазин или обменять на новый. Например, гаджеты серии Samsung Galaxy Note 7, признанные взрывоопасными, производитель предлагает заменить на другие смартфоны или получить деньги в полном объеме, если телефон куплен менее года назад.

Чтобы не потерять возможность бесплатного ремонта или обмена, следите, чтобы гарантийный талон был выписан со всеми заполненными полями. Таким образом, мобильный телефон вернуть или обменять можно, даже если он исправен.

Если продавец утверждает обратное и отказывается принимать гаджет, пишите претензию и ждите ответа. Учитывая, что проблема возникла после падения, дефект возник по вашей вине. А это значит, что продавец вправе отказаться принимать товар обратно. Вам придется обратиться в сервисный центр и произвести ремонт за свой счет. Специалист Дмитрий Белозёров расскажет, как вернуть телефон в магазин и получить обратно за него деньги. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист.

Купил смартфон 8 дней назад, сегодня перестал работать сенсор. Все документы на телефон есть, включая коробку, но я потерял чек.

Как можно вернуть телефон без чека, если две недели с момента покупки еще не прошли? Консультант - Т Даже если у вас нет чека, вы можете обратиться за обменом или возвратом.

Для того чтобы ваше обращение приняли, нужно представить показания двух свидетелей, которые подтвердят факт покупки. Купила маме в подарок Sony Xperia XA, но через пару дней мы с братом решили добавить денег и купить айфон. С момента покупки прошло 4 дня, есть ли варианты, как вернуть смартфон, если он исправный?

Телефон в коробке, я его даже не включала ни разу. Если заводские наклейки в наличии, магазин примет товар обратно. Тем более, что вы хотите произвести обмен с доплатой. Просто возьмите коробку с гаджетом, кассовый чек и объясните продавцу ситуацию. В данном случае обмен должны произвести в момент обращения. Купил Samsung galaxy note 10 plus - в первый же день обнаружились проблемы с яркостью экрана.

Обратился в магазин для обмена на новый. Магазин отказывается менять без экспертизы. Проблема зафиксирована на видео и очевидна, но магазин тянет резину, у меня катострофически нет времени, ожидается отъезд заграницу на длительный срок, что делать? Как быстро и законно вернуть телефон или смартфон в магазин? Подробная инструкция по возврату: заявление, сроки, обжалование отказа. Комментарии: 5 Бесплатная горячая линия.

Москва и область. Санкт-Петербург и область. По России бесплатно. Содержание статьи. Сохраните страницу в cоцcетях:. Похожие материалы Возврат шубы, куртки, пальто в магазин. Сроки возврата, необходимые документы. Как правильно вернуть украшения в магазин? Обзор законных методов возврата товаров. Возврат и обмен товара, купленного в М. Что такое быстросервис и дополнительная гарантия? Как вернуть товар и получить деньги. Как можно вернуть платье в магазин быстро и по закону.

Сроки, документы. Существенный недостаток технически сложного товара: как доказать и вернуть товар? Комментарии Владимир. Отправляя комментарий кнопка "Сохранить" вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных сайта ТопЮрист.

Leave this field blank. ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами компании АлПартнер, Лекспрофит. Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.

Москва ул. Максимова д. С2, оф.

Актуально для многих — можно ли вернуть телефон если он не понравился в течение 14 дней

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Содержание статьи: Право потребителей на возврат Можно ли вернуть в магазин телефон, который не подошел? Как ускорить процесс обмена или возврата? Какие документы нужно предоставить?

В соответствии с письмом «Об обмене сотовых телефонов» Роспотребназдора, сотовые телефоны не являются продукцией, которая не подлежит.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла по размеру, цвету, комплектации. Пункт 11 в этом списке занимают технически сложные товары бытового использования, предусматривающие наличие гарантийного срока эксплуатации. К ним относятся и телефонные аппараты, в частности, смартфоны. Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы Возвращаем деньги за телефон на гарантии Что делать, если телефон на гарантии сломался? Как написать претензию на возврат денег за телефон?

Можно ли вернуть смартфон в течении 14 дней?

Проверочный код:. Имя обязательно. Телефон обязательно. Данная статья посвящена тому, как вернуть мобильный телефон и вернуть деньги за него , мы рассмотрим стандартные ситуации и поможем Вам определить Ваши права и порядок действий для их реализации. Однако, в законе есть указание на перечень товаров не подлежащих возврату и обмену если они исправны.

Часто магазины пользуются безграмотностью покупателей в юридической сфере и вводят их в заблуждение, утверждая, что последние не имеют права на возврат мобильного телефона в связи с тем, что он относится к категории невозвратных товаров, и покупатель может рассчитывать исключительно на гарантийный ремонт. Но это не совсем так.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Про пиксели не натянуто. Продавец пмшет 5 мп, а на деле 3,5. Недостоверная информация? Продавец солгал. Меня это не устпоило.

Можно ли вернуть мобильный телефон в течение 14 дней?

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился. Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях:. И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:.

В статье я хочу рассказать Вам о ситуации с возвратом смартфона, и мы рассмотрим ситуацию, когда покупатель может вернуть смартфон в течение .

Не всегда покупка приносит ожидаемую от нее радость. Например, приобретая телефон или смартфон, который вы давно хотели, можно неожиданно разочароваться в его работе или неудобстве использования. Рассмотрим, при каких условиях можно менять телефон и как действовать в подобных ситуациях.

Вопрос: К продавцу товара обратился покупатель и предъявил претензию о расторжении договора розничной купли-продажи товара мобильный телефон, имеющий сенсорный экран. С момента приобретения покупателем товара прошло 10 дней, товар не был в эксплуатации и имеется кассовый чек. Обязан ли продавец удовлетворить требования покупателя вернуть денежные средства потребителю, уплаченные за товар? Ответ: Продавец имеет законное право отказать покупателю в удовлетворении его требования о расторжении договора.

Казахстанский юрист Мухтар Кусаинов объяснил недавние поправки в закон "О защите прав потребителей", передает корреспондент Tengrinews. Раньше сотовые телефоны ненадлежащего качества можно было в течение 14 дней вернуть, чтобы обменять на другие или чтобы получить свои деньги обратно.

В каких пределах работник несет материальную ответственность за причиненный работодателю ущерб. Эксперты не рекомендуют ставить паранитовые прокладки в связи с тем, что подобные элементы прикипают к резьбовым соединениям после двух или трёх лет эксплуатации, что усложняет откручивание гаек при последующей замене счётчика.

Однако суд апелляционной инстанции банку отказал. Для заполнения формы квитанции необходимы будут сведения о получателе платежа (суде) и плательщике (истце). Суды высказываются однозначно: работодатель не вправе переоформить бессрочный договор о трудоустройстве на срочный в связи с наступлением у работника пенсионного возраста и назначением ему пенсии.

Однако далеко не всегда эти ожидания оправдываются. Получение денежной компенсации сопровождается исполнением обязанностей: оплачивать счета (коммунальные, налоговые и т.

В любом случае, с момента подачи заявления до церемонии бракосочетания может пройти не более 2 месяцев.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЕРНУТЬ СМАРТФОН ЕСЛИ НЕ ПОНРАВИЛСЯ?
Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

4
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
abposeld
phopiclawoun

мне кажется что это должны и увидеть и услышать 99999999999999999999 человек!!!!!!!!!!!!!!!

Терентий
Роза

Если собакам сено косите, то живите до старости с родителями.

Евгеиня
Леонид

и таким моральным уродкам бог даёт детей....

Владилен
meappsodeno

Тебе крестица не хочется?

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу